مطالب : مهندس مهدی بدیعی
9 سال پیش
فراز و فرودهای باشگاه مشتریان در ایران (قسمت آخر)
در دو قسمت قبلی در مورد چیستی و هستی باشگاه مشتریان و برخی تناقض های موجود در ذهن مدیران در این خصوص صحبت کردیم. سپس در خصوص چیستی سناریو در باشگاه مشتریان صحبت کردیم و اکنون در خصوص مشکلات موجود در برخی از سناریوهای باشگاه های مشتریان صحبت...
9 سال پیش
فراز و نشیب های باشگاه های مشتریان در ایران(قسمت دوم)
سناریوهای باشگاه های مشتریان یکی از پرطرفدارترین روش های برنامه ریزی مدیریت استفاده از روش برنامه ریزی مبتنی بر سناریو است. فرهنگ لغت، سناریو را طرح کلی وضعیت طبیعی یا مورد انتظار حوادث می داند، اما اگر تخصصی تر بخواهیم سناریو را تعریف کنی...
9 سال پیش
مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه های اجتماعی
ارتباط با مشتری «CRM یک فلسفه و استراتژی کسب و کار است که توسط فناوری و روش هایی پشتیبانی می شود تا به ارتقای روابط عناصر انسانی در یک فضای كسب و كار کمک کند.» رابطه مفید و موثر با اجتماعی متشکل از مشتریان، پرسنل و همکاران تجاری و حتی مشتر...
9 سال پیش
فراز و نشیب باشگاه های مشتریان در ایران (قسمت اول)
چند سالی است که شرکت های بزرگ و کوچک در سراسر جهان، باشگاه مشتریان را به عنوان یک بسته کامل در مراقبت، مدیریت ارتباط و وفادارسازی مشتریان، همکاران، تامین کنندگان و به نوعی تمامی ذی نفعان در نظر گرفته اند. اندازه گیری توان بالقوه بازار، تجزی...